Archive for diciembre 2012
Reto: Gestionar una tienda Online
Después de unas semanas sin escribir nada, volvemos para explicaros una nueva experiencia para nosotros.
Llevo años ayudando a nacer, crecer y ampliarse en Internet pero nunca nadie me había contratado para gestionar su tienda Online.
Pues bien, en esta ocasión, he creado la página web, la estamos promocionando y la estamos gestionando y debo decir que es toda una experiencia!!!!.
Primero de todo dar las gracias por esta oportunidad y por dejarnos exponer aquí todo lo que estamos aprendiendo para que otros puedan aprender junto con nosotros.
El reto comenzó en crear una web de venta en la que la página inicial pareciera el escaparate de una tienda. Y así lo hicimos.
El siguiente paso cómo siempre fue subir los productos iniciales para poder vender. Debíamos subir entre 3.000 y 6.000 productos y no disponíamos de ningún ERP para ello, debíamos hacerlo con Excel. El reto estaba en que el distribuidor nos enviaba un excel con sus categorías, productos, referencias, precios y nosotros debíamos subirlo al Web que habíamos creado. añadiendo además los precios de la tienda, las categorías pertinentes, imágenes....
Y aquí uno puede pensar, pues normal, tampoco es tanto problema, creas un excel con tus categorías, incorporas los productos, con sus precios, imágenes y ya está o mejor aún, creas un script y que lo haga por ti siempre.... Pero no!!!
Lo que al principio parecía una tarea fácil se convirtió en algo más complicado. El tema no estaba tanto en subir los 6.000 productos iniciales si no en cómo se actualizarían cada día o cada semana.
Tenemos que decir que en esta ocasión nos decantamos por Prestashop y que podríamos haber escogido cualquier otro pero más o menos todos funcionaban de la misma manera.
Pues bien, subir 6.000 productos no es algo que estas tiendas lleven muy bien.
A continuación os contamos los problemas que nos encontramos para que vayáis preparados y podáis solucionarlo de manera rápida. Muchas cosas son obvias pero yo por si acaso os las explico :)
Lo primero que debéis hacer es aseguraros que vuestro Hosting acepta esta carga de productos pues hay que tocar un parámetro del php.ini y ya os digo que muchos no lo permiten así que o subís los productos de 300 en 300 o no suben, como es el caso de 1 and 1. Otros os ayudarán sin ningún tipo de problemas.
Otra cosa importante a saber:
Prestashop recomienda lo siguiente:
Creación de categorias: Imaginemos que tenemos pocos artículos y por ello pocas categorías. Por ejemplo: Tengo la categoría principal Juegos con las subcategorías Juegos de mesa, Juegos de tablero, Juegos educativos. Y dentro de cada uno de ellos hemos decidido poner otras subcategorías por edad por ejemplo. Así que resumiendo tendríamos 1 categoría madre con dos subcategorías. Y en el excel que nos da prestashop de ejemplo nos pone un apartado que dice: categorias( x,y,z...) Fácil no? pues ojo a esto por que como no lo hagas bien o cómo a él le gusta te importará todos los productos pero no a las categorías pertinentes si no a la categoría inicio. Que por que? O bien, por que no las reconoce o bien, por que hemos observado que cuando hay más de una o dos subcategorías se lía un poco. Así que armaros de paciencia a la hora de actualizar y acordaros de realizar una cópia de seguridad antes de cada nueva subida por si tenéis que recuperar los datos rápidamente.
Creación de productos: En prestashop aunque no te lo ponen cómo campo obligatorio y menos la primera vez lo más importante es el campo ID que lo genera él la primera vez que incorpora los productos. Los que en algún momento hallais trabajado con Access entenderéis perfectamente este campo. Prestashop no tendrá en consideración el resto de campos a la hora de actualizar. Y ojo, si tú tenías un nombre en mayúsculas y tu distribuidor por cualquier cosa lo ha puesto en minúsculas la siguiente vez, te lo crea como artículo nuevo! Que le dices que te lo haga por referencia por que así tu estás más tranquila, pues tururú, si le apetece bien y si no te crea un producto nuevo. A lo único que obedece si o sí es al ID. Lástima que tu proveedor y tú no tengáis el mismo id en los productos.... Así que en este apartado hay que armarse de paciencia cada vez que actualizas datos. Yo os aconsejo haceros muy amig@ del distribuidor para que os haga la vida lo más fácil posible a la hora de pasaros la información que necesitáis. Prestashop acepta url de imágenes por lo que si vuestro distribuidor las tiene colgadas y os pasa las imágenes cómo url eso que os ahorráis pero claro si cambia el nombre, se equivoca o hace cualquier modificación os veréis perjudicados. Además es otro punto débil de prestashop cuando sube muchos productos al mismo tiempo, suele confundirse con las imágenes y tienes que ir repasándolas todas..... En nuestro caso, los problemas que nos encontramos es que no nos respetó las categorías y nos puso todos los productos o la gran mayoría en la categoría raíz, con lo que tuvimos que ir producto por producto convocándolo en la categoría que correspondía (todo ello, después de múltiples intentos de que lo hiciera el sólo) Probamos Virtuemart y esta función nos la hizo rápida y muy fácil, por si os estáis planteando opciones.
Llevo años ayudando a nacer, crecer y ampliarse en Internet pero nunca nadie me había contratado para gestionar su tienda Online.
Pues bien, en esta ocasión, he creado la página web, la estamos promocionando y la estamos gestionando y debo decir que es toda una experiencia!!!!.
Primero de todo dar las gracias por esta oportunidad y por dejarnos exponer aquí todo lo que estamos aprendiendo para que otros puedan aprender junto con nosotros.
El reto comenzó en crear una web de venta en la que la página inicial pareciera el escaparate de una tienda. Y así lo hicimos.
El siguiente paso cómo siempre fue subir los productos iniciales para poder vender. Debíamos subir entre 3.000 y 6.000 productos y no disponíamos de ningún ERP para ello, debíamos hacerlo con Excel. El reto estaba en que el distribuidor nos enviaba un excel con sus categorías, productos, referencias, precios y nosotros debíamos subirlo al Web que habíamos creado. añadiendo además los precios de la tienda, las categorías pertinentes, imágenes....
Y aquí uno puede pensar, pues normal, tampoco es tanto problema, creas un excel con tus categorías, incorporas los productos, con sus precios, imágenes y ya está o mejor aún, creas un script y que lo haga por ti siempre.... Pero no!!!
Lo que al principio parecía una tarea fácil se convirtió en algo más complicado. El tema no estaba tanto en subir los 6.000 productos iniciales si no en cómo se actualizarían cada día o cada semana.
Tenemos que decir que en esta ocasión nos decantamos por Prestashop y que podríamos haber escogido cualquier otro pero más o menos todos funcionaban de la misma manera.
Pues bien, subir 6.000 productos no es algo que estas tiendas lleven muy bien.
A continuación os contamos los problemas que nos encontramos para que vayáis preparados y podáis solucionarlo de manera rápida. Muchas cosas son obvias pero yo por si acaso os las explico :)
Lo primero que debéis hacer es aseguraros que vuestro Hosting acepta esta carga de productos pues hay que tocar un parámetro del php.ini y ya os digo que muchos no lo permiten así que o subís los productos de 300 en 300 o no suben, como es el caso de 1 and 1. Otros os ayudarán sin ningún tipo de problemas.
Otra cosa importante a saber:
Prestashop recomienda lo siguiente:
- Una vez montada la plantilla lo primero a realizar es la creación o importación de las categorías. Aquí os daréis cuenta de lo costoso que va a ser vuestro trabajo diario. a Más categorías y subcategorías más trabajo diario en la tienda tendréis. Si las categorías de vuestro proveedor o distribuidor no os parecen mal sería conveniente mantenerlo así cuando os envíe el excel no tendréis que hacer cambios. OJO ESTE APARTADO DA MUCHOS DOLORES DE CABEZA!!!!
- Lo siguiente que recomienda es crear las marcas o fabricantes. Este no suele dar muchos problemas
- Y por último subir los productos.
Y dicho esto que suena tan fácil se puede convertir en una pesadilla para muchos. En realidad creo que estos programas por mucho que digan que están pensados para no tener conocimientos de programación ni nada es mentira. Y ahora os argumentaré el por que.
Creación de categorias: Imaginemos que tenemos pocos artículos y por ello pocas categorías. Por ejemplo: Tengo la categoría principal Juegos con las subcategorías Juegos de mesa, Juegos de tablero, Juegos educativos. Y dentro de cada uno de ellos hemos decidido poner otras subcategorías por edad por ejemplo. Así que resumiendo tendríamos 1 categoría madre con dos subcategorías. Y en el excel que nos da prestashop de ejemplo nos pone un apartado que dice: categorias( x,y,z...) Fácil no? pues ojo a esto por que como no lo hagas bien o cómo a él le gusta te importará todos los productos pero no a las categorías pertinentes si no a la categoría inicio. Que por que? O bien, por que no las reconoce o bien, por que hemos observado que cuando hay más de una o dos subcategorías se lía un poco. Así que armaros de paciencia a la hora de actualizar y acordaros de realizar una cópia de seguridad antes de cada nueva subida por si tenéis que recuperar los datos rápidamente.
Creación de productos: En prestashop aunque no te lo ponen cómo campo obligatorio y menos la primera vez lo más importante es el campo ID que lo genera él la primera vez que incorpora los productos. Los que en algún momento hallais trabajado con Access entenderéis perfectamente este campo. Prestashop no tendrá en consideración el resto de campos a la hora de actualizar. Y ojo, si tú tenías un nombre en mayúsculas y tu distribuidor por cualquier cosa lo ha puesto en minúsculas la siguiente vez, te lo crea como artículo nuevo! Que le dices que te lo haga por referencia por que así tu estás más tranquila, pues tururú, si le apetece bien y si no te crea un producto nuevo. A lo único que obedece si o sí es al ID. Lástima que tu proveedor y tú no tengáis el mismo id en los productos.... Así que en este apartado hay que armarse de paciencia cada vez que actualizas datos. Yo os aconsejo haceros muy amig@ del distribuidor para que os haga la vida lo más fácil posible a la hora de pasaros la información que necesitáis. Prestashop acepta url de imágenes por lo que si vuestro distribuidor las tiene colgadas y os pasa las imágenes cómo url eso que os ahorráis pero claro si cambia el nombre, se equivoca o hace cualquier modificación os veréis perjudicados. Además es otro punto débil de prestashop cuando sube muchos productos al mismo tiempo, suele confundirse con las imágenes y tienes que ir repasándolas todas..... En nuestro caso, los problemas que nos encontramos es que no nos respetó las categorías y nos puso todos los productos o la gran mayoría en la categoría raíz, con lo que tuvimos que ir producto por producto convocándolo en la categoría que correspondía (todo ello, después de múltiples intentos de que lo hiciera el sólo) Probamos Virtuemart y esta función nos la hizo rápida y muy fácil, por si os estáis planteando opciones.
El tema de las imágenes es nuestro gran Cristo, jejeje, Prestashop en su panel de administración nos muestra la imágen correcta pero en la web aparece otra. Así que por mucho scrip que pongamos aquí es revisión de foto en foto ya que no existe nada que nos diga que la foto no es correcta. ...
Por lo demás, el seguimiento de las ventas, administración, lo han echo relativamente facil de gestionar y muy amigable con lo qu eno nos estamos encontrando ningún problema en este sentido.
A nivel de estadísticas también funciona bastante bien y a nivel de administración hemos escogido Emagic One Store que realmente está muy bien creado y te facilita bastante todo, incluido las actualizaciones. El único inconveniente que le hemos encontrado a parte de que es de pago es que el FTP se encalla a la hora de actualizar cierta cantidad de productos o llevar x tiempo abierto, ya que el FTP del hosting no lo acaba de detectar del todo y en x tiempos lo para y las tareas se te quedan colgadas. pero si te acostumbras a trabajar con él cuando debes (no dejarlo siempre abierto) funciona a la perfección.
Mi recomendación:
Trabajar con pocos productos y pocas categorías, hacerle la vida fácil al usuario y sobre todo a vosotros. Si queréis trabajar con muchas referencias preguntaros si en vez de una tienda podríais hacerlo en más tiendas especializadas con menos productos cada una y menos categorías.
